Seminario-Taller
¡Gracias! 😀
Hemos recibido su inscripción:
Recuerde seguir los proximos 2 pasos
- Realiza el pago total ¢35.000 o el 50% del valor, por transferencia bancaria, a las cuentas enviadas a su correo.
- Envié el recibo de pago al correo alejandra@alvamarketingcr.com
Nos vemos
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Nos vemos
Ofrece
una experiencia
formidable en cada
proceso de compra
de tu cliente.
Su participación incluye
Certificado de participación
.
Coffee Break
.
Práctica
.• Conoce tu empresa • Crea valor en cada proceso
Sábado 29 de Junio
1:00pm – 5:00pm
Guápiles, Comercial Navarro 100 mts norte del registro civil
Expositora
Licda. Alejandra Varela
Temario
Conoce las herramientas básicas para la excelencia en su servicio.
Módulo 1
Conozca a su cliente
-Importancia del “YO”
-Inteligencia emocional / atención al cliente.
-Deseos y necesidades del cliente.
– Tipologías del cliente.
– Pecados y mandamientos del servicio.
-Orientación al servicio.
Módulo 2
Atención al cliente
-Abordaje del cliente.
-Servicio de calidad- cadena.
-Servicio telefónico.
-Clientes molestos.
-Servicio postventa / fidelización del cliente.
Módulo 3
Habilidades blandas
-¿Qué son y cómo se aprendenɁ
-Mercado laboral y habilidades blandas.
-Habilidades blandas aplicadas en el servicio al cliente.
TERMINOS Y CONDICIONES DE INSCRIPCIÓN
- Seguir los pasos
La inscripción será efectiva solo si se acompaña del recibo de pago por el integro del seminario.
No se realizarán reembolsos en caso de que no asistir.
La información recolectada en este sitio web puede usarse con fines publicitarios internos de Alva Marketing conozca más acerca de nuestras políticas de privacidad y seguridad
